Blogi

Vuokralaishallinta, asukasviestintä ja digitaalinen asiakaspolku yhdessä järjestelmässä – ja miten tekoäly ratkaisee yli puolet asioista ilman käsittelyä.

Kiinteistönhallinnan tekoäly on kehittynyt nopeasti futuristisesta konseptista käytännölliseksi työkaluksi asuntoyhtiöille.

Havaintoja Avyn ensimmäisestä vuodesta Suomen asuntomarkkinoilla: mikä ajaa asuinkiinteistöjen digitalisaatiota ja mikä todella muuttuu.

Agenttitekoäly on nyt kaikkialla. Mitä käsite tarkoittaa kiinteistöalalle – ja miten teknologiaa voi hyödyntää älykkäämpään työhön.

Asukassovellus kokoaa vikailmoitukset, varaukset ja vuokralaskut yhteen paikkaan. Näin se parantaa asukaskokemusta ja keventää hallinnon työtä.

Public Davy on julkinen versio Avyn tekoälyagentista, joka kohtaa kävijät suoraan verkkosivulla ilman kirjautumista. Näin se toimii ja näin pääsette alkuun.

Ala siirtyy kohti Best of Breed -ajattelua. Näin Avy täydentää nykyistä kiinteistöjärjestelmäänne asukaspalveluilla – ilman järjestelmänvaihtoa.

Tehokas kiinteistönhallinta on rutiinien automatisointia. Kolme tapaa, joilla Avy tehostaa hallintaa – palvelusta tinkimättä.

Masterclass: AI-agent Davy

Tekoälyagentit ja chatbotit hoitavat yhä useampia asukkaiden palvelupyyntöjä. Näin ne vaikuttavat palvelutasoon, vastausaikoihin ja isännöitsijän arkeen.

Tehokas asiakaspalvelu kiinteistöalalla rakentuu digitaalisen itsepalvelun ja tekoälyn varaan. Näin vähennätte hallintotyötä ja nostatte tyytyväisyyttä.

Avy on kasvanut asukassovelluksesta asukaskokemuksen alustaksi. Petter Arvidsson, CPO, kertoo mitä muutos merkitsee kiinteistöyhtiöille.

Proptech on teknologiaa, joka muuttaa kiinteistöjen hallintaa ja kokemista. Mitä käsite kattaa ja mitä se tuo kiinteistönomistajalle käytännössä.

Digitaalinen kiinteistönhallinta automatisoi muutot, palvelupyynnöt ja laskut. Näin kiinteistönomistaja säästää aikaa ja jopa 30 % kustannuksista.

Lena Liljendahl on asumisasioiden asiantuntija Sveriges Allmänyttassa. Vahvalla sitoutumisella sosiaalisiin kysymyksiin ja suurella kiinnostuksella viestintään Lena on yhteydessä jäsenyrityksiin kerätäkseen kokemuksia ja levittääkseen hyviä esimerkkejä. Syvennymme haastatteluun ja kuulemme lisää siitä, miten luodaan hyvä asukasdialogi, mitä hyötyä asukkaille annettavasta mahdollisuudesta vaikuttaa asumiseen on ja mitä taloudellisia etuja se tuo hallinnolle.

Järjestelmien läpinäkyvyys kiinteistöalalla on erittäin ajankohtainen kysymys monille asuntoyhtiöille, jotka haluavat ottaa seuraavan askeleen digitaalisessa kehityksessään. Olemme keskustelleet kolmen johtavan kiinteistöjärjestelmän kanssa, joissa asia on keskeisessä roolissa palvelujen kehittämisessä asiakkaille.

Monien asukkaiden keskuudessa on tällä hetkellä suuri huoli karkaavista sähkönhinnoista ja nousevista kiinteistä kustannuksista. Osa näistä kustannuksista, kuten lämmitys ja vesi, vaikuttavat myös vuokranantajan talouteen. Mitä asuntotoimija voi siis tehdä päästäkseen mahdollisimman kestävään tilanteeseen molempien osapuolten kannalta?

Almedalenissa 2022 Avy-Tmpl oli lavalla yhdessä AktivBon kanssa ja puhui asukaskokemuksesta. Tässä viisi kysymystä paneelille, jotka tiivistävät seminaarimme Almedalenissa 2022.

Petter Arvidsson, Avy-Tmpl:n CPO/COO, kertoo ajatuksiaan asukaskokemuksesta ja siitä, miten mukavuutta, turvallisuutta ja kestävyyttä voidaan optimoida koko asumismatkan varrella asukkaan näkökulmasta.

Neljänä vuotena peräkkäin Mannersons on voittanut arvostetun ”Korkein palveluindeksi” -palkinnon Kundkristallenissa. Toimitusjohtaja Carl-Fredrik Grönhagen kertoo työstä, jolla luodaan lisäarvoa vuokralaisille tarjoamalla asiakkaan näkökulmasta relevantteja palveluita.

HannahClara Vilsek, Avyn verkkokauppa-asiantuntija, on kotoisin Amazonilta ja jakaa tässä tietoa ja kokemuksia Avyn palvelualustasta sekä siitä, miten upotettu verkkokauppa vaikuttaa sovelluksen käyttäjien kokemukseen.