Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin

Avy on kiinteistöalan asiakasalusta (asukashallinta), joka kokoaa kaiken asukkaan kotiin liittyvän yhteen paikkaan – muutosta poismuuttoon. Sovelluksen ja verkkopalvelun kautta kiinteistönomistajat ja isännöitsijät hoitavat yhteydenotot, viestinnän, tuen ja asukaspalvelut, samalla kun asukkaat saavat helpon digitaalisen arjen. Avy on käytössä yli 500 000 kodissa.

Avyn hinnoittelu perustuu neliosaiseen malliin: alustamaksuun, huoneistokohtaiseen hintaan, sisäisten käyttäjien määrään perustuvaan hintaan sekä tiettyjen palveluiden transaktiomaksuihin. Avyn kustannukset riippuvat siten kiinteistöportfoliosi koosta ja siitä, mitä alustan osia valitset. Lopullinen hinta määritellään tarjouksessa. Varaa demo niin kerromme lisää hinnoittelusta ja laadimme sinulle tarjouksen.

Asukkaille Avy-sovellus on maksuton.

Varaa demo tai ota meihin yhteyttä ensimmäistä tapaamista varten. Käymme läpi tarpeenne ja järjestelmäympäristönne, minkä jälkeen käyttöönottotiimimme ja asiakasvastaavamme ohjaavat teidät aloituksen, suunnittelun, käyttöönoton ja jatkuvan yhteistyön läpi.

Alusta koostuu viidestä osasta:

• Asukaskokemus – sovellus ja verkkoportaali asukkaille
• Asukastuki – palvelupyyntöjen hallinta, vikailmoitukset, chat ja itsepalvelu
• Asukasviestintä – uutiset, tiedotteet ja asukastiedotus
• Asukasymmärrys – data ja asiakastyytyväisyyden seuranta
• Markkinapaikka – asukaspalvelut, kuten laajakaista

Koko alustan laajuisesti on agenttipohjainen tekoäly ja integraatiot olemassa oleviin järjestelmiisi. Se, mitä ominaisuuksia asukkaat näkevät, riippuu siitä, mitä vuokranantaja on aktivoinut.

Ei. Avy ei ole kiinteistönhallintajärjestelmä, vaan täydennämme jo käytössäsi olevia ratkaisuja. Jos käytät jotakin kiinteistönhallintajärjestelmää, kyseinen järjestelmä hoitaa talouden, sopimukset, laskutuksen ja teknisen hallinnan, kun taas Avy tekee tiedosta elävää ja asukkaiden saatavilla olevaa. Voit pitää toimivat ratkaisut ja vahvistaa samalla suhdettasi asukkaisiin.

Avy yhdistyy käyttämiisi järjestelmiin – kiinteistönhallinta- ja toiminnanohjausjärjestelmiin, laskutukseen, kulunvalvontaan, mittareihin ja sensoreihin – yli 35 valmiin integraation avulla. Avoin REST API ja Embed Framework mahdollistavat omien integraatioiden rakentamisen. Katso kaikki vaihtoehdot kohdasta Integraatiot.

Davy on Avyn tekoälyagentti, joka vastaa asukkaiden kysymyksiin ympäri vuorokauden ja keventää asiakaspalvelun kuormaa. Public Davy on julkinen versio, joka palvelee vierailijoita ja asukkaita suoraan. Lue lisää aiheesta agenttipohjainen tekoäly.

Tenant Management on kiinteistöalan asiakkuudenhallintajärjestelmä. Se kokoaa asukaskokemuksen, viestinnän, tuen ja asukaspalvelut yhdelle alustalle kiinteistönhallintajärjestelmäsi rinnalle. Avy on Tenant Management -alusta: asukkaat saavat käyttöönsä sovelluksen ja verkkoportaalin, ja tiimisi hoitaa yhteydenotot, viestit ja palvelut yhdessä paikassa.

Asiakkaistamme löytyvät muun muassa Balder, Poseidon, Newsec, Lundbergs, Skandia, Heba, Wallenstam, SGS Studentbostäder ja MKB. Esimerkiksi SGS Studentbostäder vähensi asiakaspalvelunsa yhteydenottojen määrää 25 prosentilla tehostamalla toimintaansa tekoälyn avulla. Katso kaikki asiakastarinat.

Kyllä. Kohdasta Tapahtumat löydät masterclass-tilaisuuksia, joissa esitellään alustan eri osia – aiemmat tallenteet ovat katsottavissa pyynnöstä. Materiaalia löytyy myös YouTube-kanavaltamme. Jos haluat nähdä jotain tiettyä, varaa lyhyt esittely.

Ei. Avylla on toimistot Tukholmassa ja Helsingissä, mutta alusta on mukautettavissa markkinoidenne mukaan. avy.se ja alusta ovat saatavilla ruotsiksi, suomeksi ja englanniksi.

Avy on asukaskokemusalusta, jota kiinteistöyhtiöt käyttävät yli 500 000 kodissa. Asukas saa yhden sovelluksen ja verkkoportaalin kaikkeen asumiseen liittyvään sisäänmuutosta pois muuttoon, ja kiinteistöyhtiö hoitaa asiat, viestinnän ja palvelut samassa paikassa. Avy täydentää nykyistä kiinteistöjärjestelmäänne – sitä ei tarvitse vaihtaa.

Avyn asukastuella kiinteistöyhtiö hoitaa vikailmoitukset, asiat ja chatin asukkaiden kanssa yhdessä paikassa. Asukas tekee ilmoituksen sovelluksessa tai asukasportaalissa ja voi seurata sen etenemistä, ja asiat liitetään kiinteistöjärjestelmäänne. Yksi asiakkaistamme vähensi asioiden määrää 25 % tekoälyn avulla.

Avy tarjoaa sekä asukassovelluksen (App Store ja Google Play) että selaimessa toimivan asukasportaalin, joissa on sama sisältö ja turvallinen kirjautuminen. Sovellus on asukkaalle maksuton.

Avyn asukasviestinnällä tavoitat asukkaat uutisilla, tiedotteilla ja muulla tiedolla suoraan sovelluksessa ja asukasportaalissa. Viestit voi kohdistaa yhteen kiinteistöön, yhteen porraskäytävään tai koko kiinteistökantaan.

Avyn tekoälyagentti Davy vastaa asukkaille ympäri vuorokauden, ratkaisee tavalliset asiat itse ja siirtää asian henkilökunnallenne tarvittaessa. Davy perustuu teidän omiin tietoihinne ja toimintatapoihinne.

Avya käytetään yli 500 000 kodissa Suomessa ja Ruotsissa. Avylla on toimistot Helsingissä ja Tukholmassa, ja alusta on saatavilla suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.

Kyllä. Avy ja proptech-yritys Tmpl yhdistyivät vuonna 2022, ja yhdistyneen yrityksen nimi oli silloin Avy-Tmpl. Vuodesta 2023 lähtien yrityksen nimi on ollut Avy (Avy AB). Tmpl ei ole enää erillinen yritys, vaan osa Avya.

Lataa Avy-sovellus App Storesta tai Google Playsta. Kirjaudu sen jälkeen sisään pankkitunnuksilla tai sillä tunnistautumistavalla, jonka vuokranantajasi tai taloyhtiösi on valinnut. Vuokranantajasi on käytettävä Avy-palvelua, jotta voit kirjautua sisään.

Avy-sovellus on asukkaille ilmainen. Kaikki sovelluksen palveluihin tai tarjouksiin liittyvät kustannukset, kuten laajakaista, näytetään selkeästi ennen kuin päätät käyttää niitä.

Kirjaudu sovellukseen ja siirry vikailmoituksiin. Kuvaile ongelma ja lähetä ilmoitus – voit seurata palvelupyyntösi tilaa suoraan sovelluksessa.

Kyllä, jos vuokranantajasi on ottanut ominaisuuden käyttöön, voit varata pesutuvan, vierasasunnon, kokoustilat ja muut yhteiset tilat suoraan sovelluksesta.

Kaikki yhteydenpito vuokranantajaan tapahtuu Avy-sovelluksessa – siellä voit luoda palvelupyyntöjä ja keskustella suoraan isännöinnin kanssa. Avy ei ole vuokranantajasi, eikä se voi vastata vuokrasopimustasi tai asuntoasi koskeviin kysymyksiin.

Ota yhteyttä tukeemme ohjekeskuksessa – autamme pankkitunnuksilla tunnistautumisessa, unohtuneissa salasanoissa ja tiliä koskevissa ongelmissa.

Avy-markkinapaikan kautta vuokranantajasi voi tarjota laajakaistaa. Näkyvät palvelut riippuvat siitä, mitä vuokranantajasi on aktivoinut. Kaikki palvelut ovat vapaaehtoisia, eivätkä ne vaikuta vuokrasopimukseesi. Löydät ne sovelluksen kohdasta Oma koti.

Kyllä. Avy noudattaa soveltuvaa tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) ja käyttää tietoturvateknologioita henkilötietojesi suojaamiseen. Lue lisää tietosuojaselosteestamme.

Ohjekeskuksestamme saat apua kirjautumiseen, maksuihin, asukaspalveluihin, sovellukseen ja muihin aiheisiin. Jos olet kiinteistönomistaja tai isännöitsijä, ota meihin yhteyttä.