Vanliga frågor

Avy är en kundplattform för fastighetsbranschen (Tenant Management) som samlar allt som rör hyresgästens boende på ett ställe – från inflyttning till utflyttning. Via både app och webb hanterar fastighetsägare och förvaltare ärenden, kommunikation, support och boendetjänster, och de boende får en enkel digital vardag. Avy används i över 500 000 hushåll i Norden.

Priset för Avy bygger på en prismodell med fyra delar: en plattformsavgift, ett pris per lägenhet, ett pris per intern användare och transaktionsbaserade avgifter för vissa tjänster. Vad Avy kostar för just er beror alltså på beståndets storlek och vilka delar av plattformen ni väljer, och tas fram i en offert. Boka en demo så berättar vi mer om priser och tar fram ett prisförslag.

För dig som boende är Avy-appen kostnadsfri.

Boka en demo eller kontakta oss för ett första möte. Vi går igenom era behov och er systemmiljö, och sedan tar vårt team för implementation och Customer Success er genom uppstart, planering, utrullning och löpande samarbete.

Plattformen består av fem delar:

• Boendeupplevelse – app och Mina sidor för de boende
• Boendesupport – ärendehantering, felanmälan, chatt och självbetjäning
• Boendekommunikation – nyheter, utskick och information till boende
• Boendeinsikter – data och uppföljning av kundnöjdhet
• Marknadsplats – boendetjänster som hemförsäkring, el och bredband

Genom hela plattformen finns agentisk AI och integrationer mot era befintliga system. Vilka funktioner de boende ser beror på vad hyresvärden har aktiverat.

Nej. Avy är inte ett fastighetssystem – vi kompletterar det ni redan har. Har ni till exempel Vitec, Momentum eller Pigello står affärssystemet för ekonomi, avtal, avisering och teknisk förvaltning, medan Avy gör datan levande och tillgänglig för hyresgästen. Ni behåller det som fungerar och stärker relationen till era boende.

Avy har 35+ standardkopplingar mot bland annat fastighetssystem, fakturering, passersystem och mätare – till exempel Vitec, Momentum och Pigello – samt ett öppet REST-API och ett Embed Framework för egna integrationer. Se alla på Integrationer.

Davy är Avys AI-agent som svarar på boendes frågor dygnet runt och avlastar kundtjänsten. Public Davy är den publika versionen som möter besökare och boende direkt. Läs mer om agentisk AI.

Tenant Management är ett kundvårdssystem för fastighetsbranschen, där fastighetsägare och förvaltare hanterar allt från kundupplevelse och kommunikation till support och boendetjänster på ett ställe.

Bland kunderna finns Balder, Poseidon, Newsec, Lundbergs, Skandia, Heba, Wallenstam, SGS Studentbostäder och MKB. SGS Studentbostäder minskade till exempel antalet ärenden med 25 % genom att effektivisera kundtjänsten med AI. Se alla kundcase.

Ja. Under Event finns masterclasser som visar olika delar av plattformen – de tidigare går att se on demand. Det finns även material på vår YouTube-kanal. Vill du se något specifikt, boka en kort demo.

Nej. Avy har kontor i Stockholm och Helsingfors, men plattformen kan anpassas efter önskad marknad. avy.se och plattformen finns på svenska, finska och engelska.

Ladda ner appen Avy – Boendeappen från App Store eller Google Play. Logga sedan in med BankID eller den verifieringsmetod som din hyresvärd eller bostadsrättsförening har valt. Din hyresvärd behöver använda Avy för att du ska kunna logga in.

Nej, Avy-appen är kostnadsfri för dig som boende. Eventuella kostnader för tjänster eller erbjudanden i appen, till exempel hemförsäkring eller elavtal, framgår tydligt innan du väljer att använda dem.

Logga in i appen och gå till felanmälan. Beskriv problemet och skicka in din anmälan – sedan kan du följa statusen för ärendet direkt i appen.

Ja, om din hyresvärd har aktiverat funktionen kan du boka tvättstuga, övernattningslägenhet, mötesrum och andra gemensamma utrymmen direkt i appen.

All kontakt med din hyresvärd sker i Avy-appen – där skapar du ärenden och chattar direkt med förvaltningen. Avy är inte din hyresvärd och kan inte svara på frågor om ditt hyresavtal eller din lägenhet.

Se avsnittet om inloggning i vårt hjälpcenter – där finns hjälp med BankID, glömt lösenord och kontoproblem.

Via Avy Marknadsplats kan din hyresvärd erbjuda hemförsäkring (Hedvig), Trygghetsförsäkring (Axa), elavtal (Rebel) och bredband (Bredbandsval). Vilka tjänster du ser beror på vad hyresvärden har aktiverat. Alla tjänster är frivilliga och påverkar inte ditt hyresavtal. Du hittar dem under Mitt hem i appen.

Ja. Avy följer gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och använder säkerhetstekniker för att skydda dina personuppgifter. Läs mer i vår integritetspolicy.

I vårt hjälpcenter för boende finns svar om inloggning, betalning, boendetjänster med mera. Frågor om appen och betalning i appen kan också skickas till support@avy.se. Är du fastighetsägare eller förvaltare, kontakta oss.