Vanliga frågor

Avy AB (org.nr 559163-3259) är en del av Audria, en koncern som samlar Newsec, Avy och Sveaviken PM i en gemensam plattform för fastighetstjänster med fokus på teknik och AI. Audria ägs av investmentbolaget Fidelio och Pejoni, familjebolaget som grundats av Newsecs grundare Urban Edenström, tillsammans med medarbetare i bolagen. Avy fortsätter under eget varumärke och med egen ledning, med grundaren Joacim Gustafsson som VD. Läs mer om lanseringen av Audria.

Avy är en kundplattform för fastighetsbranschen (Tenant Management) som samlar allt som rör hyresgästens boende på ett ställe – från inflyttning till utflyttning. Via både app och webb hanterar fastighetsägare och förvaltare ärenden, kommunikation, support och boendetjänster, och de boende får en enkel digital vardag. Avy används i över 500 000 hushåll i Norden.

Priset för Avy bygger på en prismodell med fyra delar: en plattformsavgift, ett pris per lägenhet, ett pris per intern användare och transaktionsbaserade avgifter för vissa tjänster. Vad Avy kostar för just er beror alltså på beståndets storlek och vilka delar av plattformen ni väljer, och tas fram i en offert. Boka en demo så berättar vi mer om priser och tar fram ett prisförslag.

För dig som boende är Avy-appen kostnadsfri.

Boka en demo eller kontakta oss för ett första möte. Vi går igenom era behov och er systemmiljö, och sedan tar vårt team för implementation och Customer Success er genom uppstart, planering, utrullning och löpande samarbete.

Plattformen består av fem delar:

• Boendeupplevelse – app och Mina sidor för de boende
• Boendesupport – ärendehantering, felanmälan, chatt och självbetjäning
• Boendekommunikation – nyheter, utskick och information till boende
• Boendeinsikter – data och uppföljning av kundnöjdhet
• Marknadsplats – boendetjänster som hemförsäkring, el och bredband

Genom hela plattformen finns agentisk AI och integrationer mot era befintliga system. Vilka funktioner de boende ser beror på vad hyresvärden har aktiverat.

Nej. Avy är inte ett fastighetssystem – vi kompletterar det ni redan har. Har ni till exempel Vitec, Momentum eller Pigello står affärssystemet för ekonomi, avtal, avisering och teknisk förvaltning, medan Avy gör datan levande och tillgänglig för hyresgästen. Ni behåller det som fungerar och stärker relationen till era boende.

Avy har 35+ standardkopplingar mot bland annat fastighetssystem, fakturering, passersystem och mätare – till exempel Vitec, Momentum och Pigello – samt ett öppet REST-API och ett Embed Framework för egna integrationer. Se alla på Integrationer.

Davy är Avys AI-agent som svarar på boendes frågor dygnet runt och avlastar kundtjänsten. Public Davy är den publika versionen som möter besökare och boende direkt. Läs mer om agentisk AI.

Tenant Management är ett kundhanteringssystem för fastighetsbranschen som samlar boendeupplevelse, kommunikation, support och boendetjänster i en plattform – vid sidan av ert fastighetssystem. Avy är en Tenant Management-plattform: hyresgästen får app och Mina Sidor, och ni hanterar ärenden, utskick och tjänster på ett ställe.

Bland kunderna finns Balder, Poseidon, Newsec, Lundbergs, Skandia, Heba, Wallenstam, SGS Studentbostäder och MKB. SGS Studentbostäder minskade till exempel antalet ärenden med 25 % genom att effektivisera kundtjänsten med AI. Se alla kundcase.

Ja. Under Event finns masterclasser som visar olika delar av plattformen – de tidigare går att se on demand. Det finns även material på vår YouTube-kanal. Vill du se något specifikt, boka en kort demo.

Nej. Avy har kontor i Stockholm och Helsingfors, men plattformen kan anpassas efter önskad marknad. avy.se och plattformen finns på svenska, finska och engelska.

Avy är en plattform för boendeupplevelse som används av svenska bostadsbolag och fastighetsägare som Balder, Poseidon, Newsec och SGS Studentbostäder. Hyresgästen får en boendeapp och Mina Sidor med allt som rör boendet, från inflyttning till utflyttning. Avy kompletterar ert fastighetssystem – ni behöver inte byta.

Med Avy Boendesupport hanterar ni felanmälningar, ärenden och chatt med hyresgäster på ett ställe. Hyresgästen anmäler i appen eller på Mina Sidor och kan följa status, och ärendena kopplas till ert fastighetssystem. SGS Studentbostäder fick 25 % färre ärenden med hjälp av AI.

Avy erbjuder både en boendeapp (App Store och Google Play) och Mina Sidor i webbläsaren, med samma innehåll och inloggning med BankID. Appen är kostnadsfri för hyresgästen.

Med Avy Boendekommunikation når ni hyresgästerna med nyheter, utskick och information direkt i appen och på Mina Sidor. Ni kan rikta meddelanden till en fastighet, en trappuppgång eller hela beståndet.

Avys AI-agent Davy svarar hyresgäster dygnet runt, löser vanliga ärenden själv och lämnar över till er personal när det behövs. Davy bygger på er egen information och era rutiner.

Avy används i mer än 500 000 lägenheter i Sverige och Finland. Avy har kontor i Stockholm och Helsingfors, och plattformen finns på svenska, finska och engelska.

Ja. Avy och proptechbolaget Tmpl gick samman 2022, och det sammanslagna bolaget hette då Avy-Tmpl. Sedan 2023 heter bolaget bara Avy (Avy AB). Tmpl finns inte längre som eget bolag, utan är en del av Avy.

Trygghetsförsäkringen är en frivillig försäkring från Axa som du kan teckna via Avy-appen, om din hyresvärd har aktiverat den. Den hjälper dig att betala dina löpande utgifter om du blir sjukskriven eller arbetslös. Du kan få upp till 10 000 kr i månaden i upp till 12 månader, med ersättning redan från 50 % sjukfrånvaro. Ersättningen betalas ut oavsett andra försäkringar eller ersättning från Försäkringskassan. Försäkringen finns bara i Sverige. Läs villkoren på sidan om Trygghetsförsäkringen.

Ladda ner appen Avy – Boendeappen från App Store eller Google Play. Logga sedan in med BankID eller den verifieringsmetod som din hyresvärd eller bostadsrättsförening har valt. Din hyresvärd behöver använda Avy för att du ska kunna logga in.

Nej, Avy-appen är kostnadsfri för dig som boende. Eventuella kostnader för tjänster eller erbjudanden i appen, till exempel hemförsäkring eller elavtal, framgår tydligt innan du väljer att använda dem.

Logga in i appen och gå till felanmälan. Beskriv problemet och skicka in din anmälan – sedan kan du följa statusen för ärendet direkt i appen.

Ja, om din hyresvärd har aktiverat funktionen kan du boka tvättstuga, övernattningslägenhet, mötesrum och andra gemensamma utrymmen direkt i appen.

All kontakt med din hyresvärd sker i Avy-appen – där skapar du ärenden och chattar direkt med förvaltningen. Avy är inte din hyresvärd och kan inte svara på frågor om ditt hyresavtal eller din lägenhet.

Kontakta vår support via hjälpcentret – där får du hjälp med BankID, glömt lösenord och kontoproblem.

Via Avy Marknadsplats kan din hyresvärd erbjuda hemförsäkring (Hedvig), Trygghetsförsäkring (Axa), elavtal (Rebel) och bredband (Bredbandsval). Vilka tjänster du ser beror på vad hyresvärden har aktiverat. Alla tjänster är frivilliga och påverkar inte ditt hyresavtal. Du hittar dem under Mitt hem i appen.

Ja. Du loggar in med BankID eller den verifieringsmetod som din hyresvärd har valt. Avy följer dataskyddsförordningen (GDPR) och använder säkerhetstekniker för att skydda dina personuppgifter. Appen laddar du ner från App Store eller Google Play. Läs mer i vår integritetspolicy.

Via vårt hjälpcenter får du hjälp med inloggning, betalning, boendetjänster, appen med mera. Är du fastighetsägare eller förvaltare, kontakta oss.