Toivotamme tervetulleeksi Public Davyn – kiinteistöalan uuden digitaalisen työntekijän

Davy on tähän asti auttanut asukkaita kirjautumisen takana. Nyt julkaisemme Public Davyn — saman tekoälyagentin, mutta suoraan kiinteistöyhtiön verkkosivulla ilman kirjautumista.

Ero yleiseen chatbotiin on tieto. Public Davy on rakennettu kiinteistönhallintaan ja asukassuhteisiin, ja se yhdistää tuon toimialatuntemuksen jokaisen yhtiön omiin ohjeisiin ja usein kysyttyihin kysymyksiin.

Näin se toimii — ja tätä se merkitsee asiakaspalvelullenne.

Mikä on Public Davy – ja miksi sitä tarvitaan?

Public Davy on, kuten nimikin antaa ymmärtää, tekoälyagenttimme Davyn julkinen versio. Siinä missä tavallinen Davy auttaa asukkaita kirjautuneessa tilassa, Public Davy menee askeleen pidemmälle ja astuu avoimeen tilaan. Nyt kiinteistöalan yritysten verkkosivujen kävijät voivat saada nopeaa apua suoraan etusivulta – oli kyse sitten oikean tiedon löytämisestä, prosessien ymmärtämisestä tai yhteyden saamisesta oikeaan organisaation osaan. Kiinteistöalan yritykset voivat lisätä Public Davyn myös mihin tahansa verkkopalveluun, kuten vuokrauspalveluun, jossa asukkaat voivat kysyä kysymyksiä vapaista asunnoista jne. Tarkoitus on yksinkertainen: Yksinkertaistaa viestintää. Lyhentää hakuaikaa. Helpottaa asiakaspalvelua. Luoda turvallisempaa ja tyytyväisempää asumista.

Mikä erottaa Public Davyn muista tekoälyagenteista?

Markkinoilla on monia tekoälyagentteja ja yleisiä chatbotteja. Mutta useimmista puuttuu ratkaiseva osa: toimialatuntemus ja konteksti.

”Davy on kiinteistöalan asiantuntija. Se ei ole yleinen tekoälyagentti, jonka pitäisi tietää vähän kaikesta – vaan sellainen, joka on koulutettu, vahvistettu ja mukautettu kiinteistöhallintaan ja asumiseen liittyviin asioihin. Peter Arvidsson, CPO, Avy.

Public Davy yhdistää Avyn syvällisen toimialatuntemuksen asiakkaiden omiin ohjeisiin, menettelytapoihin ja usein kysyttyihin kysymyksiin. Tämä tarkoittaa, että jokainen kiinteistöalan yritys voi luoda ainutlaatuisen, yrityskohtaisen tekoälykokemuksen – samalla kun se saa mielenrauhan tekoälyagentista, joka on suunniteltu erityisesti heidän liiketoimintaansa varten.

Miten Public Davy toimii käytännössä?

Toteutus on suunniteltu nopeaksi ja sujuvaksi, ilman raskaita projekteja tai pitkiä IT-prosesseja.

Helppo käyttöönotto — 2–4 viikkoa

Public Davy -projekti kestää tyypillisesti kahdesta neljään viikkoa riippuen asiakkaan toivomasta sisällöstä ja ominaisuuksista.

Erillinen tietopankki

Jokaisella asiakkaalla on pääsy käyttäjäystävälliseen tietopankkiin, jossa he voivat:

• lisätä sisältöä
• muokata vastauksia
• hallita skenaarioita
• säätää sävyä ja ohjeita

Tässä syntyy maaginen yhdistelmä – asiakkaan oma tieto, jota täydentää Davyn sisäänrakennettu toimialaosaaminen.

Public Davy sisältää aina Avyn perustietomoduulin, joka perustuu alan parhaisiin käytäntöihin. Sen jälkeen kiinteistöyhtiö rakentaa sen päälle omien prosessiensa ja tarpeidensa mukaisesti.

Mitä Public Davy mahdollistaa kiinteistöyhtiöille?

Public Davy avaa uusia tapoja toimia – sekä operatiivisesti että asiakaslähtöisesti:

• Nopeampi reagointi asukkaisiin ja sidosryhmiin
• Vähentynyt kuormitus asiakaspalvelussa ja johtajilla
• Parempi saatavuus, 24 tuntia vuorokaudessa
• Tarkemmat vastaukset toimialakohtaisen tekoälyn ansiosta
• Parempi konversio sivustolla ohjauksen ja rakenteen avulla

Monille yrityksille Public Davy on myös askel kohti datalähtöisempää asiakaspalvelua, jossa tekoäly auttaa keräämään tietoa siitä, mitä kävijät etsivät ja missä tiedoissa on puutteita.

Haluatko tietää lisää?

Niille, jotka haluavat syventyä aiheeseen, olemme kehittäneet Masterclassin, joka antaa yleiskuvan Davysta ja esittelee Public Davyn. Tai varaa demo tänään ja kerromme sinulle lisää!