Miten avoimet kiinteistöjärjestelmät luovat arvoa taloyhtiöille

Järjestelmien läpinäkyvyys kiinteistöalalla on erittäin ajankohtainen kysymys monille asuntoyhtiöille, jotka haluavat ottaa seuraavan askeleen digitaalisessa kehityksessään. Olemme keskustelleet kolmen johtavan kiinteistöjärjestelmän kanssa, joissa asia on keskeisessä roolissa palvelujen kehittämisessä asiakkaille.

FAST2:lla puhutte digitaalisista mahdollisuuksista muuttuvalla kiinteistöalalla – millaisesta muutoksesta on kyse? Niclas Smedberg: Nykypäivän digitaalinen todellisuus on muuttanut tapaa, jolla asuntoyhtiöiden on kyettävä työskentelemään eri IT-järjestelmiensä kanssa. On monia järjestelmiä, joiden on tarkoitus yksinkertaistaa organisaatiota, ja näiden on toimittava yhdessä hyvän tuloksen saavuttamiseksi. Lisäksi näemme asiakkaidemme keskuudessa lisääntyneen painopisteen haluta tavata asukkaita hyvällä kanavalla. Yhteistyö muiden toimijoiden kanssa, jotta voimme lisätä digitaalisen käyttöliittymän lisäarvoa asumiseen, samalla kun voimme jatkaa kaikkien asiakkaidemme tarvitsemien sisäisten liiketoimintaprosessien parantamiseen keskittymistä, tuntuu erittäin tärkeältä.

”Näemme asiakkaidemme keskuudessa lisääntyneen painopisteen haluta tavata asukkaita hyvällä kanavalla”

Pigello perustettiin ajatuksena haastaa ala. Kerro lisää ajattelustanne? Alexander Olsson: Kyllä. Pigello perustettiin kiinteistöyhtiöiden vahvan kysynnän vuoksi avoimelle standardille, joka liittyy kiinteistöhallinnan järjestelmiin. Aiemmin kiinteistöyhtiöt ovat olleet kiinteistöjärjestelmätoimittajan armoilla asiakastietojen omistajuuden ja integraatiomahdollisuuksien suhteen. Avoimella mielellä ja räätälöidyllä liiketoimintamallilla voimme kuitenkin tarjota standardi-integraatioita niche-alan johtaviin järjestelmiin, joita asiakkaamme voivat käyttää eri prosesseissa kiinteistöjärjestelmään. Standardi-integraatioiden lisäksi asiakkaalla on myös pääsy avoimeen API:in, jotta muut järjestelmätoimittajat voivat integroitua rakennusjärjestelmään. Tällä tavoin haastamme alaa uudella tavalla tehostaa kiinteistöyhtiöiden, vuokralaisten ja järjestelmätoimittajien arkea.

Fortnox on yksi useista pysyvistä kumppaneistanne DinLandsHostissa. Miksi juuri se? Mats Lindberg: Kyllä. Fortnoxin avulla voimme tarjota saumattoman integraatioratkaisun, jossa vuokrakirjanpito hoidetaan järjestelmässämme, kun taas kaikki muu kirjanpito siirtyy Fortnoxiin. Tämä mahdollistaa ilmoitustenhallintamme luomaan kirjanpidon kiinteistöalan vaatimusten mukaisesti, ja on hyvä esimerkki siitä, miten alalle voidaan luoda lisäarvoa yhteistyöllä. Työskentelemme monien kumppaneiden kanssa samalla tavalla, jossa teemme innovatiivisesti mahdollisimman helpoksi asiakkaillemme, asuntoyhtiöille, osallistua kokonaisuuteen, vaikka emme tekisikään kaikkea itse. Tällä tavoin olemme mukana viemässä alaa eteenpäin.

”Käytännössä tämä tarkoittaa, että asuntoalan toimijat saavat selkeämmän hallinnan omista tiedoistaan”

Selventäkää, mitä arvoja avoimet rajapinnat ja järjestelmät tuovat asuntoyhtiöille? Niclas Smedberg: Työskentelemällä avoimen järjestelmän kanssa standardina asiakkaamme voivat varmistaa, että kiinteistöjärjestelmässämme tuotettua dataa voidaan käyttää myös muiden toimittajien kanssa, jos niin halutaan. Käytännössä tämä tarkoittaa, että asuntoalan toimijoilla on selkeämpi hallinta omista tiedoistaan ja he voivat käyttää niitä kaikissa eri prosesseissa, joita työstetään. Tämä voi hyödyttää kaikkea kiinteistöjen digitaalisesta näkyvyydestä vuokrausprosessiin, sekä jotain, minkä huomaamme olevan asiakkaillemme juuri nyt yhä tärkeämpää – asiakaskokemuksen parantamista ja kiinteistöissä asuvien vuokralaisten sitouttamista.

Miltä yhteistyö voisi näyttää? Alexander Olsson: Kyllä. Kumppanuudessa asiakashyödyn on aina oltava olemassa ja asiakastarve on ratkaistava. Keskeinen osa asiakastarpeen ratkaisemista on se, että kiinteistöjärjestelmä voidaan integroida muihin niche-järjestelmiin. Jotta tämä olisi mahdollista, tarvitaan usein järjestelmiä, jotka tukevat läpinäkyvyyttä ja tarjoavat avoimia rajapintoja. Nykyään Pigello integroituu yli 25 eri järjestelmään, jotka ratkaisevat erilaisia niche-osia kiinteistöyhtiön eri liiketoimintaprosesseissa. Integraatioiden avulla asiakas voi säästää paljon aikaa ja siten merkittäviä resursseja antamalla kiinteistöjärjestelmän hoitaa useita prosesseja automaattisesti eri järjestelmien välillä. Se edistää myös sujuvampaa hallintaa asukkaille, jotka voivat helposti hoitaa kaikki asiansa yhdessä käyttöliittymässä, vaikka taustalla olisikin toiminnallisuutta useista eri järjestelmistä.

”Keskeinen osa asiakastarpeen ratkaisemista on se, että kiinteistöjärjestelmä voidaan integroida muihin niche-järjestelmiin”

Miten näette alan kehityksen tällä alueella seuraavan kahden vuoden aikana? Mats Lindberg: Kyllä. Datan omistajuus ja kiinteistön ympärillä oleva digitaalinen ekosysteemi ovat asioita, jotka ovat yhä tärkeämpiä asuntoyhtiöille, ja nykyään on mahdollista saada järjestelmät keskustelemaan keskenään nopeasti ja sujuvasti. Kahden vuoden sisällä en usko, että mikään uuden kiinteistöjärjestelmän valinnan edessä oleva yritys voisi valita suljettua järjestelmää. Tulevaisuudessa on siis kyse siitä, että tilaajat ymmärtävät, mitkä kiinteistöjärjestelmät voivat todella lunastaa läpinäkyvyyslupauksensa, jotta siitä ei tule erillistä, aikaa vievää ja kallista projektia, jossa asuntoyhtiö saa lopulta suuren laskun.

”Tulevaisuudessa tilaajien on ymmärrettävä, mitkä kiinteistöjärjestelmät voivat todella lunastaa lupauksensa läpinäkyvyydestä”

Avy tekee yhteistyötä useiden johtavien kiinteistöjärjestelmien kanssa Pohjoismaissa, mukaan lukien Pigello, DinLandlord ja FAST2. Tämän tarkoituksena on, että taloyhtiöiden johto voi keskittyä asiakkaaseen sisäisten liiketoimintaprosessien rinnalla.