AKKA Egendom digitaliserar boendeupplevelsen med Avy

1. Behovsanalys och val av lösning

Vilket behov ledde till beslutet att välja Avys boendeplattform?

Vi identifierade ett tydligt behov av att förbättra kommunikationen med våra boende som en del av vår digitala transformation. Vårt mål var att skapa en bättre boendeupplevelse genom snabb, kvalitetssäkrad och relevant kommunikation. Vi ville inte bara erbjuda en app, utan en plattform fylld med värdefulla tjänster. Att samla alla våra partners i en enda kanal säkerställer ett konsekvent arbetssätt samtidigt som det minskar den manuella ansträngningen som tidigare processer innebar. Plattformen skapar också nya intäktsmöjligheter, vilket är en ytterligare fördel.

Varför valde ni Avy?

Vi upplevde Avy som ett företag som är lätt att samarbeta med. De är lyhörda, engagerade och har ett tydligt fokus på att utveckla produkten baserat på kundernas behov. Det var mycket viktigt för oss.

2. Implementering och användning

Hur upplevde ni implementeringsprocessen?

Extremt positivt. Vi satte som mål att vara live innan vår Q3-rapportering, och det visade sig vara det snabbaste implementeringsprojekt jag någonsin varit involverad i. Avy-teamet gjorde ett enastående jobb tillsammans med vårt interna team.

Hur fungerar plattformen i en organisation med extern fastighetsförvaltning på flera platser?

Plattformen gör det möjligt för oss att kommunicera konsekvent oavsett plats. Genom att involvera våra lokala fastighetsförvaltare har vi stärkt kommunikationen, infört mallar för återkommande ärenden som strömavbrott, och säkerställt att föråldrad information automatiskt tas bort. Vi har nu bättre kontroll och ger en renare, mer professionell upplevelse för våra boende.

3. Framtidsplaner och vidareutveckling

Vilka funktioner ser ni fram emot att utforska?

Vi ser fram emot att implementera Avy AI Copilot, som kommer att hjälpa till att guida boende till rätt lösning från start och minska dubbelarbete. Andra områden vi är intresserade av inkluderar:

• Utflyttningstjänster med checklistor och bokning av besiktning
• Avtalssignering via BankID, till exempel vid utflyttning
• Integration av parkeringsfakturor
• Boendeservice och Boendeforum, beroende på vår interna kapacitet

Anna Broman, Chef för bostadsförvaltning, Möller & Partners:

"Vi ville ha snabbare kommunikation med våra boende och ett effektivare sätt att hantera information. Vårt mål är att skapa en bättre kundupplevelse samtidigt som vi använder kundinsikter för att prioritera rätt förbättringar i hela vårt bestånd."

Om AKKA Egendom

AKKA Egendom är ett fastighetsbolag som grundades 2015 och som utvecklar och förvaltar funktionella, prisvärda bostäder i trygga områden inom pendlingsavstånd från regionala städer. Deras portfölj omfattar cirka 3 600 lägenheter, från Skåne i söder till Värmland i norr. Fastighetsförvaltningen samordnas centralt av Möller & Partners i nära samarbete med lokala externa tjänsteleverantörer.

Vill du veta mer?

Vill du upptäcka hur Avy hjälper fastighetsägare att digitalisera boenderesan och förbättra kundupplevelsen?

Kontakta oss för att boka en demo eller prata med en av våra experter.