1. Behovsanalys och val av lösning:

Fråga: Vad var det specifika behovet ni såg som fick er att överväga en digital Boendeplattform som Avy?

Svar: Vi vill förenkla felanmälan och skapa en smidigare vardag för våra boende. Vi såg även ett behov av att effektivisera kommunikationen över flera kanaler. En digital plattform gör det möjligt att samla allt på ett ställe, från felanmälan till dialog med hyresgästerna. Dessutom öppnar den upp för att erbjuda fler tjänster och skapa mervärde.

‍

Fråga: Hur kom ni fram till att Avys lösning var rätt för er och era hyresgäster?

Svar: En viktig faktor var integrationen med Vitec, som förenklar både förvaltningen och andra delar av organisationen. Avy upplevs som modern och användarvänlig, och matchar våra behov när det gäller hur vi vill kommunicera med våra boende. Vi uppskattar också Avys utvecklingsfilosofi, där plattformen ständigt förbättras. Vi ser samarbetet som mer än en leverantörsrelation, det är ett partnerskap där vi blir en del av varandras utvecklingsteam.

‍

2. Implementering och användning:

Fråga: Hur har er implementering av Avys plattform gått hittills?‍

Svar: Vi är väldigt nöjda med det initiala stödet och den inledande workshopen från Avy. Den var pedagogisk och hade en tydlig struktur. Nästa steg är att förankra plattformen i organisationen, där vi redan ser ett stort engagemang och tilltro. Vi är övertygade om att hyresgästerna kommer uppskatta enkelheten.

‍

Fråga: Vad har fungerat bra och vad har varit utmanande?‍

Svar: En utmaning blir att arbeta med beteendeförändringen hos hyresgästerna, fokus kommer att ligga på att tydliggöra mervärdet och skapa incitament för att använda plattformen.

‍

Fråga: Finns det någon funktion eller tjänst i plattformen ni ser som extra spännande?

Svar: Davy, AI- och chatbottjänsten, känns särskilt spännande. Vi ser fram emot att följa hur tjänsten används och vilka insikter vi kan få. Det kommer att göra det enklare för oss att samla data och fortsätta utveckla vår service.

‍

3. Framtid och vidare utveckling:

Fråga: Vad ser ni för framtida potential i att använda Avys plattform i er verksamhet?

Svar: Vi vill stärka relationen och kommunikationen med våra hyresgäster. Det blir intressant att följa hur plattformen kan hjälpa oss erbjuda fler tjänster framåt. Ett exempel är att hyresgäster ibland upplever att ”vi inte syns” eftersom vi är på plats samma tider som de flesta är på jobbet. Genom appen och plattformen kan vi skapa en kontinuerlig dialog, även när vi inte möts fysiskt.‍

"Vi uppskattar också Avys utvecklingsfilosofi, där plattformen ständigt förbättras. Vi ser samarbetet som mer än en leverantörsrelation, det är ett partnerskap där vi blir en del av varandras utvecklingsteam", Melanie Andersson, Marknadschef, Brinova.

Om Brinova

Brinova är ett fastighetsbolag i södra Sverige/Öresundsregionen med fokus på hyresbostäder i olika former, kompletterat med samhälls- och kommersiella ytor. Vi skapar lönsamhet genom att erbjuda hållbara och trygga boenden och lokaler där kunden står i centrum. Med långsiktighet, djup marknadskunskap och en lokal förvaltning i egen regi skapar vi värde för våra kunder, ägare och samhället.

‍

Vill du veta mer om hur Avy hjälper fastighetsägare digitalisera boenderesan och förbättra kundupplevelsen?

👉 Kontakta oss här för demo eller rådgivning.

‍