Hur öppna fastighetssystem skapar värde för bostadsbolag

Systemtransparens i fastighetsbranschen är en högaktuell fråga för många bostadsbolag som vill ta nästa steg i sin digitala utveckling. Vi har pratat med tre ledande fastighetsaktörer där frågan spelar en central roll i utvecklingen av tjänster mot sina kunder.

På FAST2 pratar ni om digitala möjligheter för en föränderlig fastighetsbransch – vilken förändring syftar ni på? Niclas Smedberg: Dagens digitala verklighet har förändrat hur bostadsbolag behöver kunna arbeta med de olika IT-system de har. Det finns många system som ska förenkla organisationen, och dessa måste samverka för ett bra resultat. Dessutom ser vi ett ökat fokus hos våra kunder att vilja möta de boende i en bra kanal. Att samarbeta med andra aktörer så att vi kan tillföra mervärdet av ett digitalt gränssnitt till boendet, samtidigt som vi kan fortsätta fokusera på att förbättra alla interna affärsprocesser som våra kunder behöver känns väldigt viktigt.

”Vi ser ett ökat fokus hos våra kunder att vilja möta de boende i en bra kanal”

Pigello grundades med idén att utmana branschen. Berätta mer om hur ni tänker? Alexander Olsson: Ja. Pigello grundades på grund av fastighetsbolagens starka efterfrågan på en öppen standard kopplad till system inom fastighetsförvaltning. Tidigare har fastighetsbolagen suttit i knät på fastighetssystemleverantören när det kommer till ägandeskap av kunddata och möjligheter till integrationer. Med ett öppet sinne och en anpassad affärsmodell kan vi dock erbjuda standardintegrationer mot nischade branschledande system som våra kunder kan använda i olika processer till fastighetssystemet. Utöver standardintegrationer har kunden även tillgång till ett öppet API för att låta andra systemleverantörer integrera mot fastighetssystemet. På så sätt utmanar vi branschen med ett nytt sätt att effektivisera vardagen för både fastighetsbolag, hyresgäster och systemleverantörer.

Fortnox är en av flera stående partners för er på DinHyresvärd. Varför då? Mats Lindberg: Ja. Med Fortnox kan vi erbjuda en sömlös integrationslösning där hyresavier hanteras i vårt system, samtidigt som all bokföring landar i Fortnox. Detta gör att vår avihantering kan skapa bokföring enligt fastighetsbranschens krav, och är ett bra exempel på hur man kan skapa mervärde i branschen genom att arbeta tillsammans. Vi arbetar med många partners på ett liknande sätt, där vi innovativt gör det så enkelt som möjligt för våra kunder, bostadsbolagen, att ta del av en helhet, även om det inte är vi som gör allt själva. På så sätt är vi med och driver branschen framåt.

”I praktiken innebär det att bostadsaktörer får tydligare kontroll över sin egen data”

Förtydliga vilka värden ni öppnar upp för hos bostadsbolagen genom att arbeta med API:er och öppna system? Niclas Smedberg: Genom att arbeta med ett öppet system som standard kan våra kunder säkerställa att den data som genereras i vårt fastighetssystem även kan användas för andra leverantörer, om så önskas. I praktiken innebär det att bostadsaktörer får tydligare kontroll över sin egen data och kan använda den för alla de olika processer som arbetas med. Detta kan gynna allt från digital synlighet av deras fastigheter till uthyrningsprocessen, samt något som vi märker blir allt viktigare för våra kunder just nu – att förbättra kundresan och engagera de boende som bor i fastigheterna.

Hur kan ett samarbete se ut? Alexander Olsson: Ja. I ett partnerskap måste kundnyttan alltid finnas och ett kundbehov lösas. En nyckeldel i att lösa ett kundbehov är att fastighetssystemet kan integreras med andra nischade system. För att detta ska vara möjligt krävs ofta system som stödjer transparens och erbjuder öppna API:er. Idag integrerar Pigello med över 25 olika system som löser olika nischade delar i ett fastighetsbolags olika affärsprocesser. Med integrationer kan kunden spara mycket tid och därmed spara betydande resurser genom att låta fastighetssystemet hantera flera processer automatiskt mellan olika system. Det bidrar även till en smidigare hantering för boende som enkelt kan utföra alla sina ärenden i ett gränssnitt, trots att funktionalitet från flera olika system kan ligga bakom.

”En nyckeldel i att lösa ett kundbehov är att fastighetssystemet kan integreras med andra nischade system”

Hur ser ni på branschens utveckling inom detta område de kommande två åren? Mats Lindberg: Ja. Ägandeskap av data och det digitala ekosystemet kring fastigheten är något som blir allt viktigare för bostadsbolagen och idag finns möjligheten att få system att prata med varandra snabbt och smidigt. Inom två år tror jag inte något bolag som står inför valet av ett nytt fastighetssystem kommer att kunna välja något som är stängt. Framtiden handlar alltså om att beställarna ska förstå vilka fastighetsaktörer som faktiskt kan leverera på sitt löfte om transparens så att det inte blir ett separat, tidskrävande och kostsamt projekt där bostadsbolaget får en stor räkning i slutändan.

”Framtiden handlar om att beställarna ska förstå vilka fastighetssystem som faktiskt kan leverera på sitt löfte om transparens”

Avy samarbetar med flera ledande fastighetssystem i Norden, inklusive Pigello, DinLandlord och FAST2. Detta för att förvaltningen av bostadsbolag ska kunna fokusera på kunden, parallellt med de interna affärsprocesserna.