‍AKKA Egendom digitaliserar boenderesan med Avy

1. Behovsanalys: Enhetlig kommunikation och förbättrad boendeupplevelse

Vilket behov låg till grund för valet av Avys Boendeplattform?
Vi såg ett tydligt behov av effektivare kommunikation med våra hyresgäster som ett led i vår digitaliseringsresa. Vi ville skapa en bättre boendeupplevelse genom snabb, kvalitetssäkrad och relevant kommunikation – inte bara erbjuda en app, utan en plattform fylld med olika värdeskapande delar.

Att samla våra samarbetspartners i en och samma kanal säkerställer ett enhetligt arbetssätt och skapar besparingar jämfört med tidigare manuella processer. Plattformen möjliggör dessutom nya intäktsströmmar, vilket är en extra bonus.

Varför föll valet på just Avy?
Avy upplevdes som ett bolag som är enkelt att samarbeta med – lyhörda, engagerade och med ett tydligt fokus på produktutveckling baserad på kundernas behov. Det var viktigt för oss.

2. Implementering: Effektiv lansering och lokalt engagemang

Hur upplevde ni implementeringen?
Otroligt positivt! Vi satte som mål att vara i gång före Q3-rapporteringen – och det blev det snabbaste implementeringsprojekt jag någonsin varit med om. Teamet från Avy gjorde ett fantastiskt arbete tillsammans med vårt interna team.

Hur fungerar plattformen i en organisation med extern förvaltning på olika orter?
Plattformen gör det möjligt för oss att nå ut på ett enhetligt sätt oavsett geografi. Genom att involvera våra lokala förvaltare har vi kunnat stärka kommunikationen, använda mallar för återkommande ärenden (ex. elavbrott), och säkerställa att gammal information tas bort automatiskt. Vi har bättre kontroll och en snyggare upplevelse för hyresgästen.

3. Framtid: Potential för AI och ytterligare funktioner

Vilka funktioner vill ni utforska framåt?
Vi ser fram emot att implementera Avys AI Copilot – ett sätt att styra hyresgästen rätt från början och undvika dubbelarbete. Andra områden vi är nyfikna på är:

• Utflyttningstjänster med checklistor och besiktningsbokning
  
• Signering av avtal via BankID, exempelvis vid utflytt
  
• Integration av parkeringsavier
  
• Boendetjänster och Boendeforum – beroende på intern kapacitet
  

Vi ser stor potential i att vidareutveckla det vi redan har.

Joacim Gustafsson, VD på Avy:
"Vi ser att vår Boendeplattform kan skapa stort värde genom att knyta ihop kundresan mellan olika orter. Med möjlighet till lokal konfigurering kan vi skapa en sammanhållen och effektiv serviceupplevelse för alla boende."

Anna Broman, Head of Asset Management Residential, Möller & Partners:
"Vi ville ha snabbare kommunikation med våra hyresgäster och en effektivare hantering av information. Målet är att skapa en bättre kundupplevelse och använda kundinsikter för att prioritera rätt åtgärder i vårt bestånd."

Vill du veta mer om hur Avy hjälper fastighetsägare digitalisera boenderesan och förbättra kundupplevelsen?

👉 Kontakta oss här för demo eller rådgivning.