Om rollen
Som Customer Support Agent är du en nyckelperson i den dagliga kunddialogen. Du hanterar inkommande ärenden från både våra företagskunder (fastighetsägare och förvaltare) och boende (hyresgäster), främst via mejl i vårt ärendehanteringssystem Zendesk.
Du kommer bland annat att:
- Ge snabb och professionell support via mejl.
- Prioritera och hantera ärenden samt föra dialog med interna team.
- Vara länken mellan kund och Avys produkt-, teknik- och kundansvarsteam.
- Bidra till löpande förbättringar av processer och vår kunskapsdatabas.
Tjänsten är heltid och placerad på vårt kontor i Stockholm.
Vem är du?
Du är en lösningsorienterad och strukturerad person som gillar att ge det lilla extra. Du är kommunikativ och trivs i ett högt tempo.
Vi tror att du:
- Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift.
- Har god datorvana och gillar att jobba i digitala system.
- Är noggrann, ansvarstagande och gillar att utvecklas.
Det är meriterande om du:
- Har erfarenhet av kundkontakt – gärna inom digital support.
- Har eftergymnasial utbildning inom relevant område.
- Pratar finska eller danska.
Varför Avy?
På Avy jobbar vi för att göra boendet enklare, tryggare och mer hållbart – med hjälp av smart teknik. Hos oss får du:
- Arbeta i ett ambitiöst team med korta beslutsvägar.
- Vara med och påverka i ett innovativt bolag med stark tillväxt.
- Utvecklas både personligt och professionellt.
Låter det spännande?
Skicka in ditt CV och ett kort personligt brev så snart som möjligt – vi jobbar med löpande urval!
📬 Frågor? Kontakta oss på sofia.kruse@avy.se
